常见问题和说明
常见问题。
您仍可参加酒店入住当天的活动!
当然有可能!根据计划和酒店的不同,可能会有接送服务。请注意,计划和接送区域之外的酒店可能无法提供接送服务。请参加活动的客人退房并更换活动服装。非必要行李可放在各酒店前台或导游的车上。
请查看每项活动的年龄限制。 如果您不确定哪些旅游项目适合您,例如,如果您与儿童或老人同行,请联系我们。我们的当地员工将很乐意帮助您找到最佳计划!
如果您希望预订私人旅游,请通过电子邮件或电话与我们联系。我们将根据人数、参加者的年龄和性别为您量身定制旅游计划。我们也接受学校旅行、同学聚会、公司旅行等团体申请。
请查看计划页面,了解每个计划需要携带的物品。建议在所有活动中携带手巾、防晒霜、帽子和太阳镜。手机、相机等可能会弄湿或浸入水中,请自行承担风险。
根据安全检查情况,有些活动即使在下雨天也可能举行。即使不下雨,自然向导也可能会根据天气或河流状况自行决定取消活动(取消活动不收取取消费用)。
当然没问题!我们的自然向导会细心地教您如何驾驶。许多其他参与者也是独木舟和 SUP 的新手。只要听从自然向导的指导,您就能享受到这两种运动的乐趣。
团费在以下时间支付: '三方这笔钱从
[借记时间]。
借记卡/预付卡 → 预订后立即退还(价格变更或取消时退还)
信用卡 → 参与后。
如果使用 iPhone 的默认数字键盘输入数字,就会出现这种情况。如果使用全键盘,则可以正确输入数字。
对于使用信用卡申请的客户,扣款将在参加活动后进行,因此在申请时不会首先扣款。
对于使用借记卡或预付卡申请的用户,将在申请时扣款。如果取消预订、自动处理退款。您可以放心,我们会做到以下几点。
退款时间取决于信用卡公司等。
*某些信用卡公司可能会要求您在申请时登记信用卡详细信息。未经证实的声明(与经证实的声明分开)在某些情况下,扣款通知单上可能会说明这一点。请放心,在这种情况下,扣款不会被确认。
备注
- 原则上,我们会在前一天或提前通过电子邮件或电话(取鞋地点和时间、鞋码等)与已完成预订的用户联系,以进行确认。
*请注意,有些计划或预订可能无法在旅游前一天或当天提前通知。 - 在游览过程中,请听从自然导游的指导和指示。
许多活动都涉及大自然,有时可能会有危险。自然向导会将您的安全放在首位,因此请在整个游览过程中听从他们的指示。 - 在游览过程中,请保持在自然导游的视线范围内。
我们将确保最大程度的安全,让您的旅行充满乐趣。请务必跟紧您的自然向导。 - 由于天气状况、实地情况或其他问题,可能会取消参观或更改课程和时间。
- 如果您在游览开始前或游览过程中感到不适,请务必告知自然导游。
- 参加旅游前或午餐期间请勿饮酒。饮酒的团员可能不允许参加旅游,即使是在旅游当天。
- 出于安全考虑,孕妇或有怀孕迹象者原则上不得参加。(某些课程可能对孕妇开放,请提前咨询我们)。
- 请妥善保管您的贵重物品。
请注意,我们对贵重物品的丢失或损坏不承担任何责任。
取消收费
- 取消政策。
以下取消政策适用于参加日期前 7 天。
提前 7-2 天:每对夫妇统一收费 2,000 日元
旅游前一天或当天取消:1001 TP3T 的团费。
*某些计划可能适用与上述不同的取消政策。请查看各计划页面了解详情。 - 不适用取消政策的情况
如因不可抗力因素(如恶劣天气或航班取消)而取消行程,则不收取取消费用。
(举例说明)。
......由于台风逼近,航班被取消。
➡如果航班已取消,将免费取消。
*您可能会被要求出示飞机取消的证明。由于台风即将来临,航班可能会取消。
➡如果航班没有取消,可能需要支付取消费用。
➡️ 如果导游未自行决定取消行程,则可能需要支付取消费用。
*负责导游基本上会与您联系,商讨在担心恶劣天气的日子是否可以举行旅游活动。请注意,决定将在旅游的前一天或当天上午做出。 - 取消方法
如需取消,请联系预订后发送给您的电子邮件。
取消旅行团的标准
- 当天气警告生效或预计生效时。
- 如果听到雷声
- 由于前一天的大雨或长时间降雨,预计瀑布和河流会涨水。
- 如果活动因大风而被视为不安全。
- 浪高 2.5 米或更高(海上活动)。
- 预计锋面通过时。
- 如果学员不听从向导的指示。
- 如果导游身体不适。






